Veel consumenten willen bij natuurrampen, epidemieën of politieke onlusten zoals onlangs in Tunesië en Egypte hun reis omboeken of kosteloos annuleren. De mogelijkheden waren tot nu toe beperkt. Daar is nu door een recente uitspraak door de rechter in Tiel verandering in gekomen.
De zaak betrof twee ANWB leden die voor augustus 2010 een reis naar Rusland hadden geboekt. Wegens bosbranden was er in die periode sprake van ernstige smogvorming en luchtvervuiling rond Moskou. Er gold geen dekkingsbeperking, vroeger populair aangeduid als ‘negatief reisadvies’. De reisorganisator nam daarop het besluit om de reis door te laten gaan, weliswaar met een aangepast programma.
Aan het verzoek van de reizigers om de reis om te boeken werd niet voldaan. De reisorganisatie weigerde vervolgens voor de kosten van de annulering op te draaien. De familie die het betrof, was zijn geld grotendeels kwijt. Eerder werden de reizigers bij de Geschillencommissie Reizen in het ongelijk gesteld. De ANWB heeft deze zaak vervolgens voorgelegd aan de rechter. [Bron: ANWB.nl]
Geen opmerkingen:
Een reactie posten